Waarom veilig bestellen bij Datelo

Q: Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retouneren?

Bij Datelo staat jouw tevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we altijd klaar om je te helpen. Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@datelo.nlen we vinden samen een passende oplossing. Ons retourbeleid is eenvoudig: je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen en daarna nog eens 14 dagen om deze terug te sturen. We zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent!

Bestel je voor het eerst bij Datelo? Hieronder staat precies hoe het werkt, zonder kleine lettertjes.

Wie we zijn

Datelo is een Nederlandse webshop met klantenservice in het Nederlands. Datelo is een handelsnaam van ChargeCreative, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

KvK-nummer: 84956534
Btw-nummer: NL004050830B53
Vestiging: Onder de berken 24, 1326 AE Almere
E-mail: klantenservice@datelo.nl

Snelle premium verzending, gratis naar Nederland en België

Altijd gratis verzending, zonder minimum bestelbedrag.
Je krijgt een track & trace-code per e-mail, zodat je precies ziet waar je pakket is.

Actuele levertijden: verzend- en leveringsinformatie.

Je pakket is altijd gedekt

Raakt je pakket kwijt of komt het beschadigd aan, dan lossen wij dat op. Kies je bij het afrekenen voor verzekerd verzenden (€2,95), dan krijg je bij verlies of schade zonder vragen direct een nieuwe en heb je voorrang bij de klantenservice.

30 dagen bedenktijd

Niet tevreden? Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour binnen 14 dagen aan via klantenservice@datelo.nl, dan sturen we je de instructies. Na ontvangst storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Lees het volledige retourbeleid.

Veilig betalen

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay of Google Pay. Betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders over een beveiligde verbinding; wij zien en bewaren je betaalgegevens niet. Betaal je met PayPal of creditcard, dan heb je daarbovenop de kopersbescherming van je betaalprovider.

Een echt aanspreekpunt

Mail ons op klantenservice@datelo.nl, we reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Maandag tot en met vrijdag 09:00 tot 18:00, zaterdag 10:00 tot 16:00.
Of gebruik het contactformulier.

Eerlijk over reviews

Datelo is een jong bedrijf. We plaatsen geen verzonnen beoordelingen; alles wat je bij ons leest komt van echte klanten. Lees hoe we met reviews omgaan.

Veelgestelde Vragen

De antwoorden op al jou vragen!

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retouneren?

Bij Datelo staat jouw tevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we altijd klaar om je te helpen. Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@datelo.nlen we vinden samen een passende oplossing. Ons retourbeleid is eenvoudig: je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen en daarna nog eens 14 dagen om deze terug te sturen. We zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer zodat je je pakketje gemakkelijk kunt volgen via onze Bestelling volgen pagina. Zo weet je altijd precies waar je bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten.

Hoe ondersteunen jullie je klanten na de aankoop?

Jouw ervaring stopt niet bij de aankoop. Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd voor je klaar, zelfs na de levering. We houden je op de hoogte van je bestelling met levering updates, bieden exclusieve kortingen en staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Of je nu hulp nodig hebt met een product, ondersteuning zoekt bij het retour- of ruilproces, of gewoon meer wilt weten over onze aanbiedingen, wij zijn er voor je. Je kunt ons altijd bereiken via klantenservice@datelo.nlvoor snelle en vriendelijke ondersteuning.

Zijn jullie producten van hoge kwaliteit en veilig voor kinderen, volwassenen en huisdieren?

Zeker weten! We kiezen onze producten met zorg, en kwaliteit en veiligheid staan daarbij altijd voorop. Onze leveranciers voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Als je vragen hebt over een specifiek product, helpen we je graag verder.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Geen zorgen! Neem gerust contact met ons op via klantenservice@datelo.nlWe helpen je graag en doen ons best om je zo snel mogelijk een duidelijk antwoord te geven. Je staat er bij ons nooit alleen voor

Maandag-Vrijdag 07:00-18:00 / Zaterdag-Zondag 08:00-16:00Reactie binnen 24-48 uur

SNELLE VERZENDING

Inclusief Track & Trace. Meer info

SNELLE KLANTENSERVICE

Mail klantenservice@datelo.nl, antwoord binnen 24 uur op werkdagen. Meer info

30-DAGEN BEDENKTIJD

Niet tevreden? Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst. Retourbeleid

VEILIG BETALEN

iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard via beveiligde betaalproviders. Meer info